購物須知

1.樂樂LeLe-Kid 購物流程


2.樂樂LeLe-Kid 購物車說明

瀏覽樂樂LeLe-Kid時,若您看到有興趣的商品時,請先登入會員才能進行購買,再點選商品頁中的「購物車」按鈕,您選擇的商品即被放入購物車中等待結帳。
若您欲查詢購物車中的商品,請點選網頁上方【購物車】,即可查看您目前放入購物車的商品名稱、庫存量、訂購數量及金額。

3.樂樂LeLe-Kid購物車內商品保留時間

您好,您在樂樂LeLe-Kid放入購物車中所喜愛的商品,我們會為您保留12個小時方便您查詢且快速完成訂單;但準確的庫存數量會以您進入購物車結帳程序時,網頁上所顯示的數量為主,所以建議您要把握喜愛的商品!

若您已確認要結帳,請於登入會員後,核對購物車中的資料是否正確(商品品名、價格、數量),並將結帳畫面往下拉,選擇送貨方式,即可直接進入一般結帳程序。

4.購物安全機制及信用卡帳單消費明細
  1. 當網頁指示輸入信用卡號等資料時,您已離開『樂樂LeLe-Kid』網站,並直接連線至玉山銀行所提供的SSL加密保護頁面,您所輸入的資料,絕對經過嚴格的加密保護,請您放心使用!『樂樂LeLe-Kid』不收集身分證號或信用卡號等資料,因此無資料外洩之虞。
  2. 若您在樂樂LeLe-Kid為刷卡消費,則您信用卡帳單消費明細的名稱將表示為『樂樂LeLe-Kid』。

5.免運標準

於樂樂LeLe-Kid消費訂單實付金額滿1,399元即可免運,但若您於購物流程中,選擇[貨到付款]的付費方式則需酌加60元的物流手續費喔。


6.未達免運標準

於樂樂LeLe-Kid消費後,若您的訂單實付金額未滿1,399元,您需自行支付100元的運費。


7.電子信Email通知

  1. 當您完成購物手續後,樂樂LeLe-Kid系統將發送「出貨通知信」至您訂單資料中寄件人的E-mail信箱,以確認完成購物。
  2. 待寄出商品後,樂樂LeLe-Kid再以E-mail通知您,確認已寄出貨品,若您需要追蹤商品運送狀況,請至<訂單查詢>內查詢。
  3. 若您沒有收到樂樂LeLe-Kid寄出的 E-mail,請立即與樂樂LeLe-Kid 客服聯繫絡。


8.信用卡付款注意事項

當您訂購多筆商品並選擇以信用卡付款時,樂樂LeLe-Kid將各筆訂單分別向銀行取得授權,惟可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題,導致發生當次訂購之商品無法全部取得銀行授權之情形。
有此種情形發生時,樂樂LeLe-Kid將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理您的訂單,若您就其他商品仍有需要時,請重新訂購。但若當次訂購享有跨產品優惠、滿額 / 滿件優惠者, 樂樂LeLe-Kid將視為授權全部失敗,請您重新選擇付款方式。

 

9.貨到付款注意事項

當您選擇宅配貨到付款,請務必於訂購時留下可聯絡的電話,並確認收件地址有人可協助簽收商品並付款;此服務僅接受現金付款,無法使用禮券、外幣或信用卡付費,超過三次未收貨者,將無法再使用貨到付款的方式。

提醒您:宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若您對收到的商品有任何疑問,請直接與客服連絡,配送人員無法辦理退換貨。

*貨到付款無法使用於外島訂單、海外訂單。請您見諒!


10.商品出貨時間

當您在樂樂LeLe-Kid 完成訂購並付款後(貨到付款除外),我們將於二個工作日內出貨(例假日要往後延唷),發票也將隨商品一併裝箱寄出。


11.運送情況查詢及送達時間:

訂單成立後,商品將依照會員於訂單中輸入的收件資料(姓名、電話、地址)委由快遞配送,若進入配送階段,您可自行至【查詢訂單】內查詢配送進度。
台灣本島皆可於出貨後的1~4日內送達指定地址;外島運送時間以實際為主。(部分偏遠地方及離島需較長運送時間,請見諒!)


若因提供的資料有誤或為亂碼…等情形,而造成商品投遞不成功被退回,我們將會請會員負擔第二次投遞的郵資,並在收到補足的郵資後,再重新出貨。所以請您在成立訂單時務必再三確認收件資料。


12.退貨說明

樂樂LeLe-Kid提供會員消費享有七天的鑑賞期服務,但產品包裝需要完整,且無拆封,尚可退回。

1.若因外包裝嚴重損毀、貨品配備短缺、貨品瑕疵,請於七天內與客服人員聯絡,經確認後,麻煩您協助將產品損毀狀況拍照E-mail至fblele@LeLe-kid.com,並將欲退貨商品、贈品、發票、出貨單一併裝箱,樂樂LeLe-Kid將會通知物流人員前去收取。
會員訂購後若大量退貨,由於已造成作業上之困擾,樂樂LeLe-Kid可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
 
請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並於七日內通知客服,樂樂LeLe-Kid人員將會引導你辦理退貨。
 
1-1理退貨時,若商品有下述情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,請先與客服人員連絡:
 
1-1-1 書籍: (1)除了瑕疵商品,退回的書籍已非全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)。 (2)套書非整套退回、缺附屬配件(含光碟等)或單冊退回。
 
1-1-2 若您非上列(1)之敘述,且於七天鑑賞期內欲退貨者,請將欲退貨之書籍(包含CD、贈品)、隨貨文件(例如:發票、出貨單…)備妥並裝箱後,請聯絡樂樂LeLe-Kid客服,我們的客服人員將會引導你辦理退貨相關程序。


13.不接受退貨的情形

下列情形恕無法接受退換:

1. 無法提供發票。
2. 收到商品七天以上。
3. 商品經使用,造成毀損者(包含註記或寫上姓名)。
4. 有包裝之商品(如:以膠膜封裝之書本)已拆封恕不退貨。
5. 影音商品(如:cd、vcd、dvd等),為維護智慧財產權,已拆封恕無法接受退貨。
6. 著作權相關之商品,例如:書籍、工具等。
7. 附加贈品已拆封使用。
若非上述情形,且於七天鑑賞期內欲退貨者,請來電樂樂LeLe-Kid客服,我們的客服人員將會引導您如何退貨。(樂樂LeLe-Kid不接受換貨)


14.超過鑑賞期(此鑑賞期非試用期,商品需包裝完整無拆封)

樂樂LeLe-Kid提供會員消費享有七天(含例假日)的鑑賞期服務。在七日鑑賞期內,會員可無條件的辦理商品退貨服務;超過七日鑑賞期,商品則不提供退貨服務。敬請見諒!

15.紅利點數使用方法

      1. 紅利點數一點可折抵一元,限本人使用,不得轉讓。
      2. 紅利點數可持續累積,且無使用效期之限制。
      3. 消費滿1000元以上,單筆消費可使用紅利點數折抵最高100點。
      4. 紅利點數折扣後消費金額滿899元,則可享有免運優惠。

     *您可於會員基本資料中,查詢到您現有的紅利點數。
     *樂樂LELE-KID得保留修正、暫停、終止本活動之權利。

16.樂樂LeLe-Kid將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料。

17.樂樂LeLe-Kid將於知悉您的帳號密碼遭冒用時,立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。

18.樂樂LeLe-Kid上之所有服務說明均為本購物須知之一部分,本須知未規範之事宜,請詳見相關事項及個別商品之網頁說明及其他的服務說明。

19.準據法:本購物須知之解釋與適用,以及與本購物須知有關的爭議,均應依照中華民國法律予以處理。

20.本網站保留接受訂單與否的權利。

 


本購物須知是 樂樂LeLe-Kid服務條款的補充條款,當您使用樂樂LeLe-Kid時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知所訂之所有內容。本須知得隨時修訂並公告於樂樂LeLe-Kid上,修訂後之內容自公告時起生效。
當您使用或繼續使用 樂樂LeLe-Kid時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。

 
 

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